Door klantbeoordelingen wil Deskbookers.com transparantie leveren in de kwaliteit van het aanbod. Door zoveel mogelijk goede beoordelingen weer te geven willen wij nieuwe klanten stimuleren om ook bij uw locatie te boeken. Graag informeren wij je waarom beoordelingen bijdragen aan het eigen succes en hoe Deskbookers.com je helpt bij het verkrijgen van meer tevreden klanten.


1. What's in it for me?

1.1. Meer goede reviews = Hogere ranking = Meer promotie op Deskbookers.com

Deskbookers.com geeft de best beoordeelde ruimtes een hogere ranking op haar website. Dit omdat wij geloven dat de beste ruimtes de meeste boekingen verdienen. Via de diverse marketing kanalen zal Deskbookers.com de beste ruimtes gaan promoten wat flinke impact op het aantal boekingen kan hebben.


1.2 Reviews = Online mond-tot-mond reclame

Onze bezoekers zijn eerder geneigd een ruimte te boeken met goede beoordelingen. Het hebben van reviews is mond-tot-mond reclame onder de boekers zelf.


1.3 Reviews = Een kans om je klant te benaderen

De beoordelingen op Deskbookers.com zijn voor aanbieders van ruimtes ook een middel om nieuwe klanten te benaderen. Een onafhankelijk verkregen review is een sterk middel om potentiele boekers te overtuigen ook te boeken.


1.4. Reviews = Een kans om je eigen bedrijf te verbeteren

Beoordelingen bieden de mogelijkheid om de ervaringen en meningen van de klanten te achterhalen. De beoordelingen zijn uitermate geschikt om ruimtes op de wensen van de klant te doen aansluiten.



2. Tips om meer reviews te krijgen

2.1 Deskbookers materiaal op locatie

Door gebruik te maken van het Deskbookers.com materiaal dat ter beschikking stellen (stickers, display materiaal, promotionele kaartjes) bieden wij de mogelijkheid om succesvolle middelen in te zetten die helpen om meer reviews te krijgen. De locatie draagt een keurmerk en de ruimtes zullen door de (ook via onze app) beoordeeld worden. Materiaal aanvragen kan vi ainfo@deskbookers.com.

2.2 Review widget plaatsen

Niet alleen op Deskbookers.com kunnen de beoordelingen benut worden, ook op de eigen website is het mogelijk de bezoeker de kwaliteit van de eigen ruimtes aan te tonen. Door middel van een unieke Review Widget is het mogelijk de Deskbookers.com reviews te laten zien op de eigen website.


2.3 Link in e-mail nieuwsbrief zetten/Delen in eigen netwerk

Om makkelijk en snel goede reviews in te winnen is het een aanrader om tevreden klanten te benaderen. Zo kan het eigen netwerk ook een bijdrage leveren om de ruimtes op Deskbookers.com te beoordelen. De ruimtes zijn simpel terug te vinden op deskbookers.com/review, waar de specifieke review url voor de locatie en ruimte makkelijk te vinden is.


2.4 Alle boekingen in het backoffice systeem 2Cnct zetten

Door alle boekingen in het backoffice systeem 2cnnct te zetten voorziet Deskbookers.com een automatische manier om reviews over de ruimtes te genereren. Het is aan de locatie om hier gebruik van te maken. Naast het gebruik maken van de automatische review generator is ook de agenda altijd correct up-to-date voor het genereren van nieuwe boekingen. Dit levert de klant ook een betere ervaring op, een duidelijke win-win situatie dus.



3. Hoe word ik op de hoogte gesteld van reviews?

In ons backoffice systeem 2cnnct worden de reviews weergegeven. Daar is het ook mogelijk een notificatie in te stellen om per e-mail op de hoogte gesteld te worden als er een review wordt achtergelaten. Door het tijdig in de gaten houden van minder goede reviews, is een verbetering van de klantervaring goed te realiseren.

4. Hoe kan ik reageren op reviews?

Deskbookers.com wil met haar review strategie de locaties helpen de kwaliteit te verbeteren om zo de klanttevredenheid te doen toenemen. De locatie kan via het Deskbookers.com backoffice systeem 2cnnct zelf reageren op reviews. Deze optie geeft de mogelijkheid om de locatie zelf de relatie met de klant te laten onderhouden.



5. Hoe kan ik goede reviewscores promoten?

5.1 Benut de reviewscores in marketinguitingen

Maak gebruik van de Deskbookers.com widget en neem de reviewscores op in de eigen marketing uitingen. De onafhankelijke beoordeling zal potentiele nieuwe klanten eerder tot een boeking doen laten overgaan.


5.2. Goede reviewscores delen via social media

De persoon die een review achterlaat kan deze direct op social media promoten. Door de klant te vragen een review te plaatsen en deze te delen op social media zal de ruimte extra gepromoot worden.


5.3 Maandelijkse en jaarlijkse Deskbookers.com Award

Maandelijks zal Deskbookers.com een overzicht publiseren van de best beoordeelde ruimtes. De aanbieder van deze ruimtes zal een Award ontvangen waarmee de tevredenheid van de klant wordt bestempeld. Tevens zal Deskbookers.com eenmaal per jaar een verkiezing organiseren waarbij de klantt extra aangezet zal worden om de jaarwinnaars bekend te maken.


5.4 Persbericht schrijven

Deskbookers.com staat voor kwaliteit en wil dit samen met de locaties onder de aandacht brengen van de klant. Vandaar dat wij graag helpen en adviseren bij het onder de aandacht brengen van de pers. Deskbookers.com zal zelf ook de pers inlichten over de best beoordeelde werkplekken en vergaderruimtes.



Onderzoek toont het succes van het benutten van reviews aan

Veel bedrijven maken de fout om niet actief beoordelingen van bezoekers te verzamelen op websites als Deskbookers.com. Ze hebben wellicht belangrijkere prioriteiten, of maken zich zorgen over mogelijk negatieve feedback. Onderzoek toont echter aan dat beoordelingen van grote waarde kunnen zijn voor bedrijven .Hierbij zijn 3 redenen waarom beoordelingen van gasten van essentieel belang zijn voor het succes van uw bedrijf:


1. Beoordelingen hebben invloed op boekingen

  1. Een recent onderzoek heeft de impact aangetoont die beoordelingen hebben op de beslissingen.
  2. 83% van de ondervraagden gaf aan dat beoordelingen hen helpen het juiste locatie te kiezen
  3. 80% leest ten minste 6 beoordelingen voordat ze boeken
  4. 53% boekt niet definitief voordat ze beoordelingen hebben gelezen

Deze resultaten tonen aan hoe beoordelingen van invloed zijn op de klandizie voor alle bedrijven. Als u geen nieuwe feedback verzamelt en dit deelt met gasten, kan het zijn dat u inkomsten verliest aan concurrenten die dit wel doen.


2. Meer beoordelingen zorgen voor een hogere waardering

Onderzoek heeft uitgewezen dat beoordelingen over het algemeen hoger in score worden naarmate de tijd verstrijkt. Waarom? De allereerste gasten hebben soms ervaringen die verassend waren, wat zich weerspiegelt in eerste beoordelingen. Naarmate een locatie meer beoordelingen krijgt, zal over het algemeen de gemiddelde waardering stijgen. De onderzoekers menen dat dit komt omdat extra beoordelingen helpen de verwachtingen van klantenn te vormen. Uiteindelijk zullen de waarderingen een meer accuraat gemiddelde vormen.

Het consistent verzamelen van beoordelingen zorgt voor een accuratere waardering van uw locatie. Dit is belangrijk voor zowel jou als je potentiële bezoekers. Meer beoordelingen zullen de invloed van extreme feedback beperken. Bovendien zal het reageren van negatieve beoordelingen helpen om te verbeteren en toekomstige waarderingen te verhogen.


3. Beoordelingen helpen bedrijven zich te ontwikkelen

Beoordelingen zijn in feite een vrije manier om te laten zien hoe uw bedrijf presteert. Ze markeren wat er goed gaat en waar er verbeterd kan worden. Trends in beoordelingen laten ook inzichten zien in de verwachtingen van gasten en hoe beter aan deze verwachtingen kan worden voldaan.


Meer weten over reviews op Deskbookers.com? Neem dan contact met ons op via info@deskbookers.com of 088 1650 400