Bied jij werkplekken aan via Deskbookers en staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met de klantenservice via 088 1650 400.


Over Deskbookers Aanmelden bij Deskbookers Locatie beheren Boekingen beheren Facturatie Overige vragen Contact

Over Deskbookers

Vertel mij meer over Deskbookers

Deskbookers is het grootste netwerk van flexcenters in Nederland. Klanten van Deskbookers krijgen via een account de mogelijkheid om direct werkplekken te reserveren bij een landelijk netwerk van flexplekken, spreekkamers en kantoor-, coach-, trainings- en vergaderruimtes. Wij zijn altijd op zoek naar nieuwe locaties om ons netwerk mee uit te breiden!

Ik heb een locatie, hoe werkt Deskbookers voor mij?

Deskbookers beschikt over een netwerk van duizenden klanten, waaronder zelfstandigen, MKB-organisatie en verschillende corporates. Al deze klanten boeken werkruimtes via het Deskbookers platform. Door jouw locatie te vermelden op Deskbookers, maak je jouw locatie direct toegankelijk voor al deze klanten.


Aanmelden bij Deskbookers

Waarom moet ik mijn locatie aanmelden bij Deskbookers?

Voor een aanbieder van werklocaties kan het lastig zijn de juiste doelgroep te bereiken. Deskbookers beschikt over duizenden klanten die allemaal op zoek zijn naar flexibele werkruimte. Dankzij Deskbookers wordt jouw locatie door alle geïnteresseerden gezien, en kunnen zij op een eenvoudige manier boeken dankzij onze website.

Hoe kan ik mijn locatie aanmelden bij Deskbookers?

Deskbookers heeft hiervoor een speciaal systeem ontwikkeld, genaamd 2cnnct. In dit systeem kun je eenvoudig jouw locaties toevoegen. Ook kun je hierin zowel eigen boekingen als via Deskbookers geplaatste boekingen bijhouden.

Kun je mij meer vertellen over 2cnnct?

2ccnct is een reserveringssysteem dat door Deskbookers ontwikkeld is. Hier kun je eenvoudig al je boekingen bijhouden, de agenda checken en nieuwe locaties toevoegen. Meer informatie over 2cnnct vind je hier.

Wat kost het om mijn locatie aan te melden?

Het basispakket hiervoor is gratis. Het kost dus helemaal niets om je locatie onder de aandacht te brengen bij een groot publiek! Wil je graag wat meer tools om inzicht te krijgen in boekingen, of om klanten via je eigen website te laten boeken via ons systeem, dan bieden wij ook speciale pakketen. Op deze pagina kun je zien hoeveel je voor zo’n pakket betaalt. Klik hier om je locatie aan te melden.

Wat zijn de voorwaarden om mijn locatie aan te melden op Deskbookers?

Voor het gebruik van Deskbookers en het reserveringssysteem 2cnnct gelden onze Algemene Voorwaarden. Daarnaast dienen aan onderstaande voorwaarden te worden voldaan om jouw locatie aan te bieden op Deskbookers.

Ik heb mijn locatie aangemeld, wat nu?

Heb je je locatie toegevoegd in 2cnnct, inclusief goede omschrijving en een mooie foto van de ruimte? Zijn alle faciliteiten en de uurprijzen ook doorgegeven? Met een beetje geluk heb je snel je eerste reservering binnen. De klanten geven zelf in de agenda aan wanneer ze jouw ruimte willen boeken. Zorg dat je agenda altijd up to date is. Je ontvangt je betaling via Deskbookers. Wil je weten hoe je je klanten goed kan ontvangen? Op deze pagina vind je alle tips.


Locatie beheren

Hoe kan ik de gegevens van mijn locatie aanpassen?

De gegevens van je locatie kun je aanpassen in 2cnnct en is zo gebeurd. Mocht er iets veranderen, zorg dan altijd dat je dat zo snel mogelijk aanpast. De toevoeging van bijvoorbeeld gratis draadloos internet kan je best wel een extra klanten opleveren. Andersom wil je klanten natuurlijk ook niet teleurstellen.

Waar kan ik de beschikbaarheid van mijn werkruimtes bijhouden?

In ons reserveringsprogramma 2ccnct houd je eenvoudig je boekingen bij. Boekingen via Deskbookers worden automatisch in je agenda geplaatst. Je eigen boekingen zet je er eenvoudig in. Je kunt er ook voor kiezen om het 2ccnct-systeem ook op je eigen website te plaatsen. Zo komen alle boekingen automatisch in de juiste agenda terecht. Hier lees je meer over deze pakketten.

Hoe kan ik extra beheerders toevoegen?

Als je extra beheerders wilt toevoegen voor jouw locatie, neem dan contact op met onze klantenservice.


Boekingen beheren

Hoe word ik op de hoogte gebracht van een boeking via Deskbookers?

Wanneer een klant de ruimte heeft geboekt via Deskbookers, ontvang je altijd gelijk daarna per e-mail een bevestiging. Deze e-mail bevat een link naar 2cnnct, waar je in de agenda gelijk alle details van de boeking kunt bekijken.

Een klant wil een boeking annuleren, wat nu?

Deskbookers biedt klanten de kans om kosteloos te annuleren tot 24 uur van tevoren. Een annulering kan dus wel eens voorkomen. Klanten kunnen annuleren door rechtstreeks met Deskbookers te bellen.

Een klant blijft langer dan geboekt, wat nu?

Boekingswijzigingen dienen binnen 24 uur na afloop van de boekingen te zijn doorgegeven, zodat Deskbookers dit direct met de klant kan afhandelen. In de bevestigingsmail van de klant vind je een link waardoor je de boeking eenvoudig kunt verlengen. Heb je die mail niet meer? Log dan in op 2cnnct. De boeking kunt u opzoeken bij het tabblad ‘overzicht’. Hier kun je ook de boeken verlengen. Kun je de boeking zelf niet wijzigen via 2cnnct, neem dan contact op met onze klantenservice.

Een klant neemt extra diensten of producten af?

Boekingswijzigingen dienen binnen 24 uur na afloop van de boekingen te zijn doorgegeven, zodat Deskbookers dit direct met de klant kan afhandelen. Het gebeurt wel eens dat een klant ter plekke toch besluit een lunch te willen. Ook in dit geval kun je de boeking eenvoudig wijzigen door de link te gebruiken die in de bevestigingsmail staat, of door in te loggen op 2cnnct en de boeking op te zoeken in het tabblad ‘overzicht’. Kun je de boeking zelf niet wijzigen via 2cnnct, neem dan contact op met onze klantenservice.

Een Deskbookers-klant wil via mij een nieuwe reservering maken, mag dat?

Het is niet toegestaan om een klant van Deskbookers over te nemen. Je kunt echter wel vor deze klant een nieuwe afspraak op jouw locatie inplannen. Via 2cnnct maak je eenvoudig een nieuwe boeking aan. Nadat je bent ingelogd klik je op 'maak boeking'. Selecteer de gewenste ruimte, de datum. Wanneer je de volledige voor-e en achternaam hebt ingevuld, selecteer je de klant met 'deskbookers.com'. De boeking kan nu worden afgerond. Kun je de boeking zelf niet toevoegen via 2cnnct, neem dan contact op met onze klantenservice.


Facturatie

Hoe betaalt een klant voor mijn locatie?

De betalingen van Deskbookers klanten lopen altijd via het Deskbookers betalingsssysteem. Dit betekent dat klanten van Deskbookers direct aan Deskbookers betalen voor het gebruik van de ruimte en eventueel aanvullende producten of diensten. Als locatie stuur je Deskbookers klanten dus nooit een factuur.

Hoe ontvang ik het geld van mijn boekingen?

Vanaf 1 november 2014 werken wij met automatisch uitbetalen. Deskbookers stuurt jou iedere 3e dag van de maand een factuuroverzicht met daarin alle Deskbookers boekingen van de voorgaande maand en geeft hierbij aan welke Deskbookers fee er wordt ingehouden. Vervolgens ontvang je binnen 30 dagen het geld op jouw rekening.

Wat is de termijn waarop ik een betaling kan verwachten?

Na de ontvangst van het factuuroverzicht op de 3e van de maand zal het geld binnen 30 dagen op jouw rekening staan.

Waar kan ik het maandoverzicht van mijn Deskbookers boekingen vinden?

Iedere 3e dag van de maand ontvang je per email een overzicht van alle Deskbookers boekingen die op jouw locatie zijn verwerkt. Dit overzicht is ook ten alle tijden in 2cnnct terug te vinden.

Hoe wijzig ik mijn betalingsgegevens?

Je kunt je betalingsgegevens aanpassen door in te loggen bij 2cnnct Backoffice en te klikken op 'instellingen’, ‘de naam van jouw locatie’ en dan naar ‘uitbetalingen’.


Overige Vragen

Hoe kan ik mijn locatie van Deskbookers verwijderen?

Wil je jouw locatie van Deskbookers verwijderen? Via 2cnnct kun je eenvoudig instellen dat jouw locatie niet meer moet worden weergegeven op Deskbookers. Ga na het inloggen naar 'instellingen' en vervolgens 'bedrijfsgegevens' en 'resellers'. Daar kun je aangeven dat Deskbookers jouw locatie niet mag vertonen. Wil je jouw locatie uit 2cnnct verwijderen? Neem dan contact met ons op.

Waarom is mijn locatie van Deskbookers verwijderd?

Deskbookers houdt zich het recht voor om locaties van Deskbookers om haar moverende redenen te verwijderen. Dit doen wij over het algemeen niet zomaar. Slechte klantenontvangst en slechte beoordelingen, alsmede het oneigenlijk overnemen van onze klanten zijn de belangrijkste redenen.


Contact

Help, mijn vraag staat er niet tussen!

Heb jij nog meer vragen voor ons, maar staat jouw vraag en antwoord hier niet tussen? Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag.