FAQ

Op de meest voorkomende vragen vind je hieronder direct een antwoord. Staat jouw vraag hier niet bij, stuur dan een email met je vraag naar klantenservice@deskbookers.com. Wij nemen vervolgens contact met je op.

• Deskbookers, wat is dat?
• Betaal ik reserverings- of administratiekosten bij Deskbookers?
• Credits, wat zijn dat?
• Wat is de waarde van een credit?
• Heb ik credits nodig om een boeking te plaatsen?
• Waarom moet ik boeken met credits?
• Wat is een Slim bundel?
• Wat is een Team bundel?
• Hoe kan ik zoeken?
• Hoe weet ik of de locatie van mijn keuze ruimte beschikbaar heeft?
• Welke faciliteiten zijn wel en welke zijn niet inbegrepen in de prijs?
• Hoe weet ik welke faciliteiten bij een locatie aanwezig zijn?
• Hoe kan ik mijn boeking betalen?
• Kan ik ook betalen met een creditcard?
• Is het veilig om mijn betalingsgegevens op te geven?
• Kan ik een factuur krijgen van mijn boeking?
• Zijn de prijzen op Deskbookers exclusief btw?
• Hoe kan ik een boeking plaatsen?
• Ik heb een boeking geplaatst via Deskbookers. Wat nu?
• Hoe weet ik of mijn boeking bevestigd is?
• Hoe lang duurt het voordat mijn boeking bevestigd wordt?
• Wat is wel en wat is niet inbegrepen bij de boeking?
• Waar vind ik de adresgegevens van de locatie waar ik geboekt heb?
• Kan ik voor een langere periode boeken via Deskbookers?
• Is het veilig om mijn gegevens achter te laten bij Deskbookers?
• Hoe kan ik suggesties, vragen en opmerkingen doorgeven?
• Ik heb een vraag, opmerking of klacht over een kantoorruimte of locatie, wat moet ik doen?
• Kan Deskbookers mij automatisch op de hoogte houden van veranderingen op de website?

Algemeen

Deskbookers biedt toegang tot een landelijk netwerk van flexkantoren. Door middel van ons reserveringssysteem kun je bij alle aangesloten locaties open flexplekken, afgesloten werkplekken, spreekkamers en coach-, groeps- of vergaderruimtes boeken. Bij Deskbookers boek je vanaf een uur. Deskbookers is ook de ideale partner voor organisaties. Neem voor meer informatie contact met ons op via klantenservice@deskbookers.com.

Nee, bij Deskbookers betaal je geen reservering- of administratiekosten. Het enige wat je betaalt zijn de credits waarmee je ruimtes kunt reserveren. Als je nog geen credits hebt, kan je deze tijdens het boeken eerst kopen, daarna wordt de boeking geplaatst.

Credits

Bij Deskbookers boek je ruimtes door middel van credits. Alle locaties die bij Deskbookers zijn aangesloten hebben hun prijzen uitgedrukt in credits. De credits zijn allemaal weergeven per uur en per persoon. Deze credits zijn op alle aangesloten locaties inzetbaar. Meer informatie over de verschillende creditbundels vindt je hier.

De waarde van een credit is afhankelijk van de bundel die je koopt. Des te groter de bundel, des te meer credits je ontvangt, en des te lager de prijs van één gemiddelde credit. Als je een grote bundel koopt, wordt het boeken van een ruimte nog voordeliger. Meer informatie over de verschillende creditbundels vind je hier.

Wanneer je een boeking wilt plaatsen op Deskbookers.com dan dien je daarvoor credits te gebruiken. Het aanschaffen van credits is dan ook vereist om direct online een boeking te plaatsen.

Met de invoering van credits willen wij de tarieven van de verschillende locaties inzichtelijker maken. Iedere locatie geeft een prijs in credits per persoon per uur, en hierdoor kun je als klant eenvoudig prijzen vergelijken. Ook kun je de credits die je aanschaft op meerdere locaties gebruiken. Flexwerken vanuit één bundel noemen wij dat. Zo wordt flexwerken steeds gemakkelijker.

Onze Slim bundels zijn ideaal voor de ZZP’er, freelancer of coach. Ze hebben een beperkte omvang en geven je de mogelijkheid om eenvoudig werkruimtes voor jezelf en jouw gasten te boeken. Credits uit een Slim bundel zijn 3 maanden houdbaar. Meer informatie over de creditbundels vind je hier.

Onze Team bundels zijn erop gericht om middelgrote organisaties van meer flexwerkgemak te voorzien. Voeg collega’s toe aan deze bundel, zodat zij ook zelf werkruimte kunnen reserveren, en nieuwe credits aan kunnen schaffen. De Team bundels hebben méér credits, en zijn 1 jaar houdbaar. Meer informatie over de creditbundels vind je hier.

Locaties

Op de homepage van Deskbookers vind je onze zoekmodule. Voer hierin een stad in waar je graag zou willen werken, en druk vervolgens op ‘Zoeken’. Je krijgt dan automatisch een overzicht van alle locaties die beschikbaar zijn in de nabije omgeving van deze stad.

Klik op de locatie naar keuze en je ziet direct een tabel met de beschikbaarheid per ruimte. Staat hierin een kruis vermeld, dan is de ruimte voor die betreffende dag niet (meer) beschikbaar. Selecteer een ruimte en dag door het aantal credits aan te klikken, en stel vervolgens in welke uren van de dag je er zou willen werken. Is de ruimte voor deze uren niet beschikbaar, dan zie je direct een melding verschijnen.

Faciliteiten

Iedere ruimte die je via Deskbookers boekt, biedt een werkplek en is inclusief koffie/thee en internet.

Het verschilt per locatie welke overige faciliteiten er aanwezig zijn. Een overzicht van de aanwezige faciliteiten vind je op de pagina’s van de locaties. Hierbij staat tevens vermeld of deze gratis beschikbaar zijn, of dat je hiervoor moet betalen. In het geval je hiervoor dient te betalen, dan dien je dit op de locatie zelf te doen. Wanneer je echter maar één factuur wilt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@deskbookers.com.

Betalen

Een betaling dient alleen te geschieden wanneer je credits aanschaft. Onze Slim bundels kun je aanschaffen met iDEAL, terwijl Team bundels kunnen worden gekocht via iDEAL of op factuurbasis. In alle gevallen ontvang je een factuur per email.

Momenteel is het nog niet mogelijk om bij Deskbookers te betalen met een creditcard. Wij hopen deze betaalmethode binnenkort aan te bieden, voor nog meer betaalgemak.

Alle betalingen via Deskbookers zijn volledig veilig. De betalingsgegevens worden versleuteld verstuurd, je hoeft je daarom geen enkele zorgen te maken over de gegevens die je bij Deskbookers achterlaat.

Je ontvangt na aanschaf van een van onze bundels een factuur per email.

Omdat Deskbookers zich richt op de zakelijke markt, zijn alle prijzen die op Deskbookers staan weergegeven exclusief btw.

Boekingen

Wanneer je een geschikte locatie hebt gevonden, klik je op de betreffende locatie. In de tabel die je ziet verschijnen kun je een keuze maken voor de datum en het soort werkplek. Vervolgens vul je in welke uren je hier wilt werken. Wanneer je al beschikt over credits dan worden deze direct afgeschreven wanneer je de boeking bevestigt. Heb je nog geen credits dan wordt je eerst verzocht een creditbundel aan te schaffen. Nadat je de boeking bevestigt, krijg je automatisch een bevestigingsmail van Deskbookers.

Wanneer je een boeking hebt gemaakt via Deskbookers, krijg je automatisch per email een bevestigingsmail van deze boeking toegestuurd. Het kan zijn dat je op de locatie zelf gevraagd wordt om je te legitimeren. Neem dus altijd legitimatie mee.

Iedere keer wanneer je succesvol een boeking maakt bij Deskbookers krijg je automatisch een bevestigingsmail toegestuurd naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Deze bevestigingsmail wordt tevens doorgestuurd naar de verhuurders van de locatie, waardoor je ervan gegarandeerd bent dat deze op de hoogte is van jouw boeking. Neem voor de zekerheid altijd de bevestigingsmail mee. Wanneer je boeking niet succesvol is afgerond dan krijg je normaal gesproken daarover op Deskbookers.com een melding. Heb je geen bevestigingsemail ontvangen van een boeking? Neem dan contact op met de klantenservice door een email te sturen naar klantenservice@deskbookers.com.

Binnen enkele minuten na de boeking op Deskbookers ontvang je een bevestiging per email. Mocht jouw boeking om een bepaalde reden niet succesvol worden afgerond dan krijg je daar of direct tijdens het boekingsproces al een melding van, of binnen één uur van een van onze medewerkers. Je kunt jouw boekingen altijd terugvinden wanneer je inlogt op ‘Mijn account’ op onze website.

Wat wel en wat niet is in begrepen bij een boeking, hangt af van de aanbieder. Welke faciliteiten zijn in begrepen, kunt u per locatie bekijken. Bij iedere boeking zijn werkruimte, bureau, bureaustoel, koffie en thee, en internet altijd inbegrepen.

Wanneer je een boeking geplaatst hebt, dan ontvang je een bevestigingsmail van Deskbookers.com. In deze bevestigingsmail staat het adres en telefoonnummer van de betreffende locatie, alsmede instructies voor bezoekers.

Ja dat is mogelijk. Neem contact op met de Deskbookers klantenservice. Stuur een email naar klantenservice@deskbookers.com.

Uw gegevens

Alle gegevens die je achterlaat op Deskbookers worden vertrouwelijk behandeld. Wij zullen jouw persoons- of contactgegevens nooit zonder toestemming aan derden verstrekken. Lees voor meer informatie het privacy statement van Deskbookers.

Contact

Constant zijn we bezig om Deskbookers nog beter te maken. Heb je ideeën om het concept te verbeteren? Wil je met ons in contact komen? Of heb je vragen over Deskbookers? Laat het ons dan weten! Stuur een email naar info@deskbookers.com. Wij kijken uit naar je reactie.

Wanneer je vragen, opmerkingen of klachten hebt over een aanbieder en de diensten die zij aanbieden, adviseren wij dit in eerste instantie ter plekke te regelen. Deskbookers is als intermediair niet betrokken bij het beleid dat aanbieders voeren. Uiteraard kun je ook altijd contact opnemen met de Deskbookers klantenservice via klantenservice@deskbookers.com.

Wanneer je op de hoogte wilt worden gehouden van alle nieuwe ontwikkelingen omtrent Deskbookers.com dan kun je je aanmelden voor de nieuwsbrief. Dit kun je doen via de knop ‘Schrijf je in voor onze nieuwsbrief’ op de homepage.